Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Geführte Grof Cycling Radtouren

Für die Geführten Radtouren, den Fahrradverleih und andere von der Agentur Grof Cycling (Kovego d.o.o.) organisierten Dienstleistungen unterliegen den folgenden Bedingungen:

1. VERTRAGSPARTNER

Vertragspartner sind Grof Cycling/ Kovego d.o.o. (nachfolgend »Veranstalter« genannt) und der Kunde/Auftraggeber (nachfolgend »Teilnehmer« genannt). Wenn die Bestellung von einer Dritten Person für den Gast erteilt ist, so steht die Dritte Person zusammen mit dem Gast dem Hotel aufgrund einer gesamtschuldnerischen Garantie für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag ein.

2. BEDINGUNGEN FÜR DIE TEILNAHME AN DER TOUR

Unsere geführten Radtouren sind für alle Arten von Radfahrern geeignet. Die Teilnehmer müssen in einer grundlegenden Kondition sein. Vor der Anmelde zur Tour empfehlen wir dem Teilnehmer die Anforderung der Tour zu prüfen und sich mit der Agentur über die passende für seinen Zustand beste Radtour informieren.

3. PREISE

Die Preise richten sich nach dem Radtourenprogramm und gelten ab dem Tag der Veröffentlichung des Programms.

Die Preise der geführten Radtouren sind in unserer Preisliste aufgeführt welche Sie auf unserer Website grof-cycling.eu finden können. Die Einzelpreise beinhalten Dienstleistungen, welche unter jeder Tour separat aufgeführt sind. Zusatzleitungen die nicht im Grundpreis enthalten sind werden gesondert berechnet und sind unter „Zusatzleistungen“ aufgeführt.

Der Teilnehmer ist mit der Anmelde zur Tour verpflichtet alle obligatorischen Zuschläge zu zahlen welche sich bei jeder einzelnen Tour unter „Obligatorische Zuschläge“ befinden. Soweit die Zuschläge nicht bereits im Grundpreis der Tour enthalten sind, werden diese im Vertrag zusammen mit dem Grundpreis der Radtour und unverbindlichen optionalen Zuschlägen addiert und stellen somit die letzte Verpflichtung des Fahrgastes.

Im Programm kann der Veranstalter festlegen, dass der Teilnehmer für bestimmte Leistungen vor Ort bezahlen muss. Grof Cycling agiert in diesem Fall nicht als Veranstalter oder Vermittler sondern lediglich als Informant. In diesem Fall macht der Teilnehmer alle Reklamationserfordernisse ausschließlich beim Auftragnehmer bzw. Leistungserbringer vor Ort.

Alle Rabatte und Vorteile verweisen sich immer gegenseitig aus und addieren sich nicht. Berechtigt der Kunde gleichzeitig für mehrere Rabatte wird in diesem Fall nur der höchste Rabatt verrechnet.

Auf Wunsch des Kunden für eine Vorbereitung einer individuellen Radtour, erstellt der Veranstalter ein Angebot dessen Preis sich nach den beschlossenen Leistungen richtet und von Angebot zu Angebot variieren kann.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Preis bei neuen Wechselkursänderungen der vereinbarten Währung, bei Steuervorschriften, Preisniveaus lokaler Anbieter, Druckzwerg, Kosten durch höhere Gewalt oder sonstigen unvorhergesehenen Kosten zu erhöhen. Der Preis kann in Vereinbarung mit den Teilnehmern geändert werden, wenn für die Tour die Mindestteilnehmerzahl nicht genügt. Der Veranstalter muss den Teilnehmer spätestens 10 Tage vor dem Termin der Radtour über die Preisänderung informieren.  Falls die Preiserhöhung 10% des ursprünglichen Preises übersteigt hat der Teilnehmer das Recht die Radtour kostenfrei zu stornieren.

4. REGISTRIERUNGSGEBÜHR

Gemäß des Beschlusses und der Preisliste des Verbandes der Tourismusbüros Sloweniens, kann der Veranstalter dem Teilnehmer Standardreservierungskosten und Kosten für die Zusammenstellung eines personalisierten Angebots in Höhe von 12€ pro Reservierung in die Rechnung erstellen. Bei einem komplexeren Angebot für individuelle Führungen kann der Veranstalter dem Teilnehmer 21€ in Form einer Anzahlung für die Angebotserstellung in die Rechnung erstellen. Im Fall das der Kunde das Angebot nicht annimmt wir die Kaution von 21€ nicht zurückerstattet.

5. RESERVIERUNGSVERTRAG

Bei der Anmeldung zur Tour unterzeichnen der Teilnehmer und der Veranstalter einen „Reservierungsvertrag“. Der Vertrag umfasst die zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer vereinbarten Dienstleistungen bzw. den Kunden der Radtour. Das beinhaltet alle erhaltenen Informationen über den Kunden und den Reiseteilnehmer, Rechnung mit Zuschlagsinformationen, Beschreibung der Tour, alle Informationen, Anforderung und sonstige Fakten zur Tour.

Mit der Bestätigung der Reservierung übereinstimmen sich alle Teilnehmer das Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Tour gelesen und akzeptiert haben. Nach der erfolgten Reservierung/Zahlung ist der Vertrag bindend.

6. BEZAHLUNG

Die Bezahlung des Übereinkommens erfolgt in Euro. (EUR, €).  Als Zahlungstag gilt der Tag an dem der Reisende die Zahlung an den Veranstalter (Grof Cycling – Kovego d.o.o.) oder der zugelassenen Agentur leistet oder wenn die Firma die Zahlung auf das Kovego d.o.o. Transaktionskonto erhält.

Bei der Anmeldung zu einer Radtour ist der Kunde verpflichtet einen Gesamtbuchungswert von 30% für die Garantie zu zahlen. Der Restbetrag muss spätestens am Abreisetag oder wie im Reservierungsvertrag angegeben bezahlt werden.

Die Zahlung kann folgend verrechnet werden:

  • Per Kreditkarte (Visa, Mastercard) über die Website grof-cycling.eu, E-Mail, Telefon oder an der Rezeption des Hotels Grof;
  • Mit Bargeld an der Rezeption des Hotel Grof
  • Zahlung auf das Transaktionskonto der Firma Kovego d.o.o., Čeplje 12, 3305 Vransko, Slowenien. Bank: Sberbank d.d., Prešernova ulica 27, 3000 Celje, Bankkonto: SI56 3000 0000 8022 421
  • Bei der zugelassenen Agentur für den Verkauf der Radtouren Grof Cycling.


Die Rechnung wird am Ende der Radtour von der Firma Kovego d.o.o. / Hotel Grof ausgestellt.

7. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG DER RESERVIERUNG

Der Reisende hat das Recht auf eine schriftliche Stornierung der Radtour am Check – in Punkt an dem er eingecheckt hat. Tritt der Reisende vom Vertrag zurück hat der Veranstalter Anspruch auf Erstattung der Kosten aufgrund der Absage der Tour. Die Kostenhöhe richtet sich nach dem Zeitpunkt in dem der Reisende die Stornierung eingereicht hat:

  • Mehr als 10 Tage vor der Tour: Verwaltungsgebühr 12€ pro Teilnehmer
  • 10 bis 3 Tage vor der Tour: Kosten von 50% des Grundpreises der Tour
  • Weniger als 3 Tage vor der Tour: 100% Kosten der Grundtour        


Bei einer Umbuchung mehr als 10 Tage vor Tour beginn kann eine Bearbeitungsgebühr von 12€ erhoben werden. Bei einer Umbuchung die weniger als 10 Tage vor der Tour antretet können die unter den Kosten für die Stornierung der Tour aufgeführten Stornobedingungen je nach Änderung berücksichtigt werden.

Sollte sich der Teilnehmer während der Führung aus irgendeinem Grund entschließen die Gruppe zu verlassen, haftet der Veranstalter nicht für die eventuell entstehenden Mehrkosten des Teilnehmers. Der Teilnehmer kann keine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. In diesem Fall sprechen sie mit Ihrer Versicherung und schließen das Stornorisiko ab.

8. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER TOUR DURCH DEN VERANSTALTER

Grof Cycling kann eine Tour bei höherer Gewalt, schlechtem Wetter, fehlenden Tourguides, bei einer geringen Teilnehmeranzahl oder anderen unvorhergesehenen Gründen die der Veranstalter nicht zu vertreten hat absagen. Der Veranstalter wird, wenn möglich sein Bestes tun um die Teilnehmer zu informieren:

  • Spätestens 10 Tage vor Reiseantritt bei einer Tour die 5 oder mehr Tage dauert
  • Spätestens 2 Tage vor dem Abreisedatum bei einer Tour die 4 oder weniger Tage dauert


Im Falle einer Stornierung aus den oben genannten Gründen wird dem Teilnehmer der ganze bezahlte Betrag zurückerstattet. Der Veranstalter übernimmt keine weiteren Kosten die dem Teilnehmer im Zusammenhang mit der Teilnahme an der Tour entstehen.

Der Veranstalter strebt an die Tour wie in der beschriebenen Tour Beschreibung durchzuführen. Als Konsequenz von Wetterbedingungen oder andren unvorhergesehenen Umständen kann es jedoch zu verschiedenen Änderungen bei der Durchführung der Tour kommen. In solchen Fällen werden die Teilnehmer vor dem Fahrtantritt über wesentliche Änderungen informiert. Der Teilnehmer hat das Recht die Reservierung zu stornieren und erhält den vollen bezahlten Betrag zurück. Wenn das Programm während der Führung geändert werden muss, muss der Reiseleiter den Teilnehmer so schnell wie möglich informieren.

9. PFLICHTEN DES TEILNEHMERS

Der Teilnehmer ist verpflichtet die Tourenbeschreibungen sorgfältig zu lesen und zu beurteilen ob er körperlich und geistig bereit ist an der Tour teilzunehmen ohne sich oder andere Teilnehmer zu gefährden.

Bei gesundheitlichen Problemen sollte sich der Teilnehmer mit seinem Arzt über die Angemessenheit der Teilnahme an der Tour beraten.

Die Teilnehmer sind verpflichtet alle Anweisungen und Entscheidungen des Führers auf der Tour zu befolgen. Im Falle das der Teilnehmer auf die Tour ungenügend vorbereitet ist oder über eine ungeeignete Ausrüstung verfügt, dem Führer oder der Gruppe Probleme bereitet hat der Führer das Recht zu entscheiden, dass der Teilnehmer die Tour verlassen muss. In solchem Fall übernimmt der Veranstalter keine zusätzlichen Kosten die entstehen können. Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die vorstehenden Regeln trägt der Teilnehmer die zusätzlichen Kosten die den Veranstalter treffen könnten.

10. BESCHWERDEN

Alle eventuellen Beschwerden müssen vom Teilnehmer bei der Tour dem Führer eingereicht werden damit die Reiseleitung die Angelegenheit vor Ort klären kann. Schriftliche Beschwerden und Rückerstattungsanträge müssen dem Veranstalter spätestens 14 Tage nach Tourende übermittelt werden.

11. VERSICHERUNG

Die Teilnahme an den geführten Radtouren des Veranstalters Grof Cycling erfolgt auf eigene Verantwortung. Als Veranstalter übernehmen wir keine Haftung für Kosten im Zusammenhang mit Unfällen oder Verletzungen die während der Tour auftreten könnten.

Teilnehmern aus dem Ausland empfehlen wir eine Unfallversicherung im Heimatland zu schließen da solch eine Versicherung in unserer Tour Buchung nicht enthalten ist. Eine Reiserücktrittsversicherung ist im Reisepreis ebenfalls nicht enthalten.

12. FOTOGRAFIEREN

Der Führer wir während der Führung gemeinsame Fotos von allen Teilnehmern machen. Die Fotos werden für Print und Online Publikationen wie auch für Werbeaktionen verwendet werden. Zudem wird erwartet das auch andere Radsportteilnehmer die Tour fotografieren werden. Wenn Sie nicht fotografiert werden möchten, informieren Sie bitte unseren Führer zu Beginn oder bei der Buchung der Radtour.

13. SONSTIGES

Der Veranstalter behält das Recht Radtouren zu ändern. Die Daten können sich in Bezug auf Zeit, Transport, Unterkunft, Preisänderung und Tippfehler ändern welche sich auf die Teilnehmer auswirken können.

 

Terms and conditions – Bike and equipment rental (Allgemeine Geschäftsbedingungen – Verleih von Fahrrädern und anderer Ausrüstung)

 

GROF CYCLING, its representatives, employees, and staff are not responsible for any bodily injury, property damage, loss, or delay caused by any third-party providing services for the company Kovego d.o.o. Furthermore, Grof Cycling and its employees are not liable for any injuries, death, damage, or loss, as the use of bicycles and equipment is beyond the company's actual control. Renters ride at their own risk, continuously inspect and monitor the condition of the bicycles and equipment, and agree that Grof Cycling (Kovego d.o.o.) is not responsible for injuries or death due to possible accidents and mishaps.

The following conditions apply to bike and equipment rental provided by Grof Cycling:

1. RENTAL AGREEMENT

Upon signing the rental agreement, Grof Cycling, as the lessor, commits to delivering the bicycle and other equipment to the renter in impeccable condition, along with appropriate safety gear (helmet, lock).

By taking possession of the rented equipment and signing the agreement, the renter declares their agreement with the general rental terms and confirms that they have inspected and verified the suitability and condition of the equipment before use.

2. BICYCLE RESERVATION

Bicycle reservations must be made in writing via email. The reservation must include the type of desired bicycle, the exact rental date, the required bicycle size, the height of the cyclist renting the bicycle, and any additional equipment needed (helmet, lock, navigation device).

Grof Cycling confirms the reservation in writing after verifying and confirming the availability of the desired bicycle. Once the reservation is reconfirmed in writing by the client, it is considered a fixed booking.

3. PICKUP, RETURN, AND DELIVERY

Bicycle pickup and return are possible at the company's address: Kovego d.o.o., Čeplje 12, 3305 Vransko.

In the case of delivery to another address, Kovego d.o.o. (Grof Cycling) charges a delivery and pickup fee according to the current price list. For delivery and pickup at another location, the renter must inform the lessor in writing via email of the location's address and the contact person's details (name, surname, and phone number). Renters are responsible for being at the delivery and pickup location and for receiving/returning the bicycles at the agreed time. If a third party collects the bicycles, they must ensure the bicycles are safely stored until the renter arrives.
Upon pickup and return, the client and the lessor jointly inspect the condition of the bicycle and equipment.

4. RENTER’S OBLIGATIONS

The renter must present a valid ID and provide accurate and valid personal information (name, surname, address, phone number, address, date of birth or personal ID number, age, weight, and height – for selecting the correct bicycle size). They must also present a valid credit card for the damage
deposit.

The renter understands and agrees that subleasing the rented equipment is prohibited.

5. MAINTENANCE AND RESPONSIBILITY

The renter must use the rented equipment diligently and according to its intended purpose throughout the rental period. In the event of technical or other defects or signs of inadequacy of the equipment, the renter must immediately inform the lessor, who is obliged to repair the defect or replace the rented equipment.

The renter agrees to return the bicycle and equipment in the same condition as when received, considering normal wear and tear, and to repair or replace any lost, stolen, damaged, or broken components of the bicycle and other equipment, compensating Kovego d.o.o. (Grof Cycling) for any resulting damages. Grof Cycling is not responsible for malfunctions or damages to the bicycle that occur during the rental period for any reason.

6. THEFT AND DAMAGE

The rental equipment is not insured against damage and theft. In the event of theft, the renter must report the theft immediately to the police and give the lessor the original copy of the police report or the complaint record. In the event of theft, the renter will be charged an amount equal to the value of the stolen equipment.

If the rental period has not expired yet, the lessor will replace the equipment with a similar one, if available, and only after the renter has paid the he required compensation. In the event that stolen equipment is found, the renter will be reimbursed the full amount of compensation, reduced for any
damage caused to the stolen equipment.

In the event of damage to the rented equipment, the renter will be charged the amount of damage estimated by the lessor.

Replacement value of the item in case of loss, damage, or theft:

  • Fully suspended electric bicycle CUBE: €4.549
  • Hardtail electric bicycle CUBE: €3.099
  • Gravel bike Cannondale: from €1.549 to €2.449
  • Road bike Cannondale: from €4.599 to 4.699
  • Mountain bike GT: €1.149
  • Children’s electric bike: €2.349
  • Children’s mountain bike: from €459 to €519€
  • Garmin navigation device Edge: from €130 to €490
  • Helmet: €50
  • Lock: €25
  • Bike lock key: €15
  • Electric bike battery: from €400 to €1.000
  • Battery charger: €150
  • Multi-tool: €50
  • Tool bag: €55
  • Bike pump: €40
  • Inner tube: €10
  • Tire: €40
  • Rim: from €100 to €300
  • Bicycle frame: from €500 to €2,000
  • Chain: €50
  • Derailleur: from €50 to €200
  • Derrailleur holder: 45€|
  • Bottle cage: €20
  • Peddal: from €50 to €150
  • Seat: €80
  • Grips: €35


The prices include VAT. If the customer damages a part not mentioned in this list, the renter will be charged for that part and its replacement at the current market value.

7. RATES AND PAYMENT

The renter must pay the total rental amount for the bicycle and additional equipment, as well as all additional services listed in the contract, upon pickup. If the rental period is extended, the extra charge will be calculated upon the return of the equipment. Rental prices are charged as a full-day or half-day rental. A full-day rental is considered any rental longer than 3 hours, and a half-day rental is any rental shorter than 3 hours.

The renter must return the rented equipment in appropriate condition as agreed with the lessor within the agreed period. If the renter wishes to extend the rental period, they must inform the lessor before the return deadline and pay the remaining rental fee upon returning the equipment.
If the equipment is not returned within the agreed period, the lessor may use all available options to recover the equipment, even if it is against the renter's wishes. In this case, an additional fee will be charged for the period exceeding the agreed terms. If the renter does not return the rented equipment, the lessor is obliged to report the withholding of the equipment to the law enforcement authorities (police and public prosecutor’s office).

If the renter returns the rented equipment early due to illness or injury and submits a medical certificate, the rent for the unused period will be refunded. Bad weather or other reasons do not exempt from the rental rate payment.

Rental payment is made to the account of Kovego d.o.o., or at the reception of Hotel Grof, where the renter also picks up the rented equipment. Payment can be made in cash or by credit card (Visa, Mastercard). Payment can also be made in advance to the account of Kovego d.o.o., Čeplje 12, 3305 Vransko, Slovenia, IBAN: SI56 0279 7026 5043 682;

8. DAMAGE DEPOSIT

A valid credit card in the renter's name must be provided as a guarantee for the responsible use of the bicycle and rented equipment, either upon picking up the bicycle or, in the case of delivery to another location, at least one day in advance. The agreed deposit amount will be reserved on the card for the rental period and released when the bicycle and all equipment are returned to the lessor undamaged. Any deposit made by the customer will be used for any necessary repairs during the rental period.

9. BOOKING CANCELLATION

Please notify the lessor as soon as possible if you wish to cancel your booking. The following rules apply in the case of cancellation:

  • More than 5 days before the rental date: Cancellation is free of charge.
  • 4 – 2 days before the rental date: 50% of the price is refunded.
  • 1 day before the rental date: 80% of the price is refunded.
  • In case of no show: The full rental price applies. No refund will be provided. The lessor reserves the right to rent the reserved equipment to another renter if it is not picked up at the agreed time.

 

10. MISCELLANEOUS

Anything not specified in these general terms and conditions is governed by Slovenian law. Any dispute arising from this relationship is under the jurisdiction of the court in Celje.